El IRS recibió un tremendo impulso gracias a la Ley de Reducción de la Inflación del presidente Biden. El dinero que recibió el brazo de recaudación de facturas del gobierno federal como parte de ese proyecto de ley financiará una mejora en el servicio al cliente justo a tiempo para la temporada de impuestos de 2022.
El subsecretario del Departamento del Tesoro, Wally Adeyemo, dijo a los periodistas que el dinero recibido de la Ley de Reducción de la Inflación se utilizó para contratar personal adicional para manejar el servicio al cliente y modernizar la tecnología obsoleta.
Según Adeyemo, se han contratado cerca de 5,000 empleados para atender llamadas.
En 2022, menos del 15 % de los 173 millones de llamadas que recibió el IRS fueron respondidas por agentes en vivo: el 8 % de las llamadas se desviaron al sistema automatizado.
Se han contratado 700 trabajadores para los centros locales que ayudan a los contribuyentes en todo el país y la agencia espera ver que los tiempos de espera de las llamadas se reduzcan a la mitad con la contratación de trabajadores adicionales que se espera que estén capacitados y listos para el Día del Presidente.
Otro beneficio adicional serán las nuevas políticas que permitirán a los contribuyentes responder a los avisos del Servicio de Impuestos Internos en línea, en lugar de hacerlo por correo.
Se han asignado casi $80 mil millones para recursos y personal del IRS durante la próxima década. 700 trabajadores han sido contratados para el personal de los centros locales que ayudan a los contribuyentes en todo el país, en medio de estúpidas e inciertas afirmaciones de los republicanos de que la Administración Biden está enviando tropas armadas de la agencia a las puertas de los estadounidenses trabajadores.
Esa ridícula información errónea es completamente falsa, como es de esperar.
El dinero en realidad se destinó al IRS para reemplazar a los aproximadamente 50,000 empleados del IRS programados para jubilarse durante los próximos seis años, reforzando una agencia que ha enfrentado múltiples recortes durante décadas y dejando a los contribuyentes en la estacada.
La temporada de impuestos 2023 ya ha comenzado.
La agencia ahora acepta declaraciones federales, y los contribuyentes tendrán hasta mediados de abril para presentar sus impuestos para 2022, o solicitar una extensión hasta el 16 de octubre.
Con ocho millones de declaraciones de 2021 aún sin procesar, el personal adicional contribuirá en gran medida a garantizar que los contribuyentes estadounidenses reciban el servicio necesario para procesar sus reembolsos y hablar con una persona en vivo sobre sus problemas de impuestos federales.
“Estas mejoras en el servicio al cliente tendrán un impacto positivo en los contribuyentes”, dijo Adeyemo. “Asegúrese de que las declaraciones se procesen más rápidamente y que los contribuyentes puedan acceder a los créditos y beneficios a los que tienen derecho de manera oportuna”.
Este tipo de capacidad de respuesta y eficiencia es exactamente contra lo que luchan los republicanos en el Congreso, ya que continúan tratando los impuestos legítimos como un robo a sus donantes adinerados en lugar de un método de financiación para el bien común.
Esa visión es egoísmo llevado al punto de la sociopatía.
