La construcción de tu marca o «branding» es algo que suele malinterpretarse. Algunos creen que es solo para grandes empresas con mucho dinero. Otros piensan que es demasiado caro, irrelevante para campañas orientadas al rendimiento o solo aplicable a empresas B2C.
Pero creer en estos conceptos erróneos sobre la marca puede poner en riesgo el crecimiento futuro de tu compañía o proyecto empresarial y va mucho más allá de simplemente registrar un nombre comercial.
La realidad es la siguiente: el branding (como se le llama en inglés a la construcción de tu marca) es fundamental para empresas de todos los tamaños y no tiene por qué ser costoso. También es una herramienta poderosa para campañas de rendimiento y es igual de importante para las marcas B2B que para las B2C.
La construcción de tu marca es una parte esencial del marketing de embudo completo, ya que impulsa el crecimiento de los clientes nuevos y recurrentes a lo largo de sus recorridos. Y como el recorrido del cliente rara vez es lineal, esta también es tu herramienta secreta para mantener tu marca memorable en cada giro y vuelta. ¿La recompensa? Tu marca se mantiene en primer plano, ya sea en el primer encuentro de un cliente o en una compra repetida.
Incluso cuando se centra exclusivamente en las métricas y el rendimiento, es fundamental prestar atención a cómo los nuevos clientes conocen y recuerdan tu marca. ¿Por qué? Porque el conocimiento es la base de la confianza y el recuerdo, factores clave en un mercado abarrotado en el que los clientes encuentran más de 20 puntos de contacto en su camino hacia la compra.
A la hora de considerar una marca, la mayoría de los consumidores priorizan la confianza (88%) y la conveniencia (84%), según un informe de Edelman ; mientras tanto, la intención de compra está más influenciada por el conocimiento y el recuerdo de la marca, con un 88% por encima de todos los demás factores, según el informe Brand Lift 2023 de Nielsen.
Dar la impresión correcta en todos los puntos de contacto desde el principio y con frecuencia prepara el terreno para el crecimiento empresarial a largo plazo. Y esto no es solo una teoría: los datos de rendimiento de Amazon Ads (recopilados en varios canales, como videos en streaming, audio y anuncios gráficos) muestran el impacto real de la exposición de la marca en el conocimiento, el recuerdo y la conversión.
En estos breves apuntes, desmentiremos tres mitos sobre la creación de marca que pueden estar frenándote. Con hitos y puntos de control clave que te guiarán en el camino, descubrirás las verdades de la creación de marca eficaz y estarás equipado con información práctica que puede mejorar tu estrategia y ponerte en el camino hacia un éxito sin precedentes.
Mito n.° 1: La Construcción de tu Marca se trata solo de Concienciación.
Realidad: La marca impulsa todo el embudo de marketing
El objetivo de la construcción de tu marca no es solo captar la atención en la parte superior del embudo, sino impulsar la acción durante todo el proceso, desde el conocimiento hasta la consideración y, en última instancia, la conversión.
Una marca fuerte hace más que simplemente causar una primera impresión: genera familiaridad y confianza, lo que puede hacer que su audiencia sea más abierta y receptiva cada vez que se encuentre con su marca.
Cuando la identidad y la presencia de tu marca son sólidas, es más probable que los consumidores interactúen con tus mensajes en cada etapa de su recorrido. De hecho, los anunciantes que lanzaron una campaña publicitaria de Sponsored Brands con Amazon Ads vieron crecer las búsquedas de marca en más del 59 % en solo cuatro semanas, según datos internos de Amazon de 2022 a nivel mundial. Esto significa que tu marca no solo está creando notoriedad, sino que está allanando el camino para interacciones significativas que conducen a resultados reales.
La exposición constante en todos los canales es muy beneficiosa. Como marca, puedes lograr interacciones más profundas e influir en la intención de compra, lo que impulsa tanto la consideración como la conversión.
En resumen: la construcción de tu marca no se trata solo de llamar la atención, sino de construir relaciones a largo plazo que ayuden a impulsar la acción y las ventas. Por ejemplo, el 35 % de los compradores encuestados descubre nuevas marcas de todos los tamaños en Amazon, y los anunciantes que usaron Sponsored Products y Sponsored Brands vieron un aumento de 16,7 veces en las tasas de conversión en comparación con los que usaron solo Sponsored Products, según datos internos de Amazon de EE. UU. de 2023. Esto demuestra el poder del branding para convertir las interacciones por primera vez en clientes duraderos.
Conclusiones sobre la creación de marca
Apuesta por la marca como estrategia central para todo el embudo de ventas
El conocimiento de la marca no se trata solo de ampliar tu alcance: es la base para construir conexiones significativas que impulsen la consideración, las ventas y la lealtad. Sí, invertir en el embudo de ventas superior ayuda a atraer nuevos clientes y a mantener tu marca en el primer plano de la mente en todas las interacciones. Pero al aplicar la construcción de marca de manera consistente en todos los canales y puntos de contacto, creas un recorrido del cliente unificado basado en la confianza. Así es como las interacciones simples se transforman en interacciones profundas que fomentan relaciones duraderas.
Abraza todos los canales
Los consumidores de hoy están en constante movimiento, ya sea comprando en línea, escuchando su música favorita, poniéndose al día con las últimas series de televisión o interactuando con los principales influencers en Twitch. Para conectar realmente con ellos, tu marca debe estar en todos lados y, para lograrlo, es esencial adoptar un enfoque multicanal para captar y mantener su atención.
Mito n.° 2: El Branding Solo se trata de Creatividad Llamativa
Realidad: El branding requiere una planificación inteligente de los medios
Una marca eficaz implica crear un mensaje convincente que pueda inspirar el descubrimiento y conectar con audiencias nuevas de la marca a lo largo de su vida diaria, no solo cuando están listos para comprar.
Por ejemplo, las audiencias que ven anuncios en dispositivos conectados o de transmisión (como la televisión conectada) tienen tres veces más probabilidades de responder en comparación con quienes los ven en las redes sociales, según el estudio Connected Consumers 2022 de Kantar y Amazon Ads.
El lugar donde aparece tu marca es tan crucial como la creatividad en sí; elegir soluciones relevantes mejora la visibilidad y la relevancia del mensaje de tu marca. Por ejemplo, los anuncios en el nivel con publicidad de Amazon Music atraen 2,6 veces más atención que el índice de referencia de la industria, según la investigación Attention Economy 2022 de dentsu, Lumen y Amazon Freevee.
El contexto es clave. Las audiencias son más receptivas a los anuncios colocados en servicios en los que ya están interactuando, lo que aumenta la atención y la eficacia. Por ejemplo, los anuncios en Twitch atraen el doble de atención en comparación con los puntos de referencia del estudio, según el estudio Attention Economy de 2022. Esto demuestra que colocar anuncios en un contexto relevante (o donde se encuentran los clientes) puede aumentar significativamente la participación y el recuerdo.
Por último, la ubicación estratégica de los anuncios impulsa tanto el reconocimiento de la marca como la conversión. Cuando los anuncios de vídeo, audio y display están bien ubicados, mejoran el recuerdo y la preferencia de la marca, superando a menudo los parámetros de referencia del sector. Por ejemplo, los anuncios en Amazon Prime Video captan un 10 % más de atención que los parámetros de referencia promedio de CTV, según el análisis de audiencia de Amazon Prime Video de TVision de 2024. Esto destaca la importancia de alinear su mensaje con los medios relevantes para obtener mejores resultados.
Conclusiones Sobre la Creación de tu Marca
Elije soluciones que te permitan utilizar las señales de forma inteligente
Los consumidores leen, compran, juegan, miran videos, navegan por Internet y escuchan música a lo largo del día. Asociarse con un servicio que haga llegar tu mensaje a los clientes relevantes en los momentos pertinentes puede crear conexiones significativas y una experiencia del cliente fluida. Este enfoque profundiza tu comprensión de la audiencia, afina tu planificación de medios y brinda a los clientes la oportunidad de descubrir tu marca.
Los medios son el mensaje
Elige canales que amplíen tu alcance y te conecten con clientes únicos. Por ejemplo, casi la mitad (47 %) de los espectadores de Prime Video no utilizan otros servicios de streaming, según los datos de GWI de 2024 citados en el informe de Amazon Ads, y pasan un promedio de 11 horas al mes mirando contenido, según datos internos de Amazon de EE. UU. de 2023.
Mito n° 3: La Construcción de tu Marca no se Puede Medir
Realidad: Medir el impacto no sólo de tu marca, sino también del proceso de contrucción de tu marca proporciona información crítica sobre la audiencia.
Para los especialistas en marketing, poder medir el impacto de sus campañas, desde la marca hasta el rendimiento, es fundamental y posible. Las herramientas y los conocimientos existentes de un servicio sólido que admite todos los medios con publicidad (desde compras y CTV hasta audio y juegos) permiten a los especialistas en marketing vincular su inversión publicitaria directamente a indicadores clave de rendimiento específicos.
Por ejemplo, Amazon Ads ofrece herramientas como Channel Planner y Cross Channel Planner para medir el conocimiento de la marca, incluidas métricas como el recuerdo del anuncio y la preferencia de la marca. Además, Amazon Marketing Cloud puede proporcionar una forma de medir el impacto total de su campaña de marca, lo que le brinda una visión integral de sus esfuerzos.
Además, existen muchas otras herramientas que pueden ayudarte a medir la eficacia de tu inversión. Las encuestas previas y posteriores a la exposición, los estudios de reconocimiento de marca y las herramientas de medición de terceros son solo algunas de las formas en las que puedes evaluar el valor obtenido de tus inversiones en branding. Estas herramientas ofrecen información sobre la repercusión que tiene tu marca en tu audiencia, lo que te permite comprender qué está funcionando y dónde podrías tener que ajustar tu estrategia.
Todos los profesionales del marketing se centran en las métricas, y la buena noticia es que no es necesario renunciar a ellas cuando se invierte en la creación de una marca. Métricas como el recuerdo del anuncio, la preferencia de la marca y la intención de compra permiten saber exactamente qué tan bien recuerdan los consumidores su anuncio, qué tan positivamente ven su marca y qué probabilidades hay de que realicen una compra, todos ellos datos cruciales para medir el éxito de sus esfuerzos de desarrollo de marca.
Medir el conocimiento no solo es posible, sino que es muy eficaz. Si tiene a mano las herramientas pertinentes, podrás tener una visión clara de cómo funcionan sus esfuerzos de desarrollo de marca en los distintos formatos de medios. Así, ya sea que utilices el vídeo, la publicidad gráfica o el audio, sabrás exactamente cómo repercute tu marca en el público.
Conclusiones sobre la creación de tu marca
No adivines, mide.
Existen herramientas disponibles que te permiten ver exactamente cómo el dinero que inviertes en publicidad de tu marca mejora tus resultados. Por ejemplo, Amazon Brand Lift puede medir el efecto de las campañas publicitarias en el conocimiento y la percepción de la marca, mientras que las encuestas de Amazon Shopper Panel pueden recopilar información de los clientes que han estado expuestos a los anuncios y de los que no.
Realiza un seguimiento de lo que realmente importa
Al final del día, se trata de ayudar a los clientes a descubrir tus productos y fomentar su lealtad. Los estudios de reconocimiento de marca, las herramientas de terceros y las encuestas te permiten monitorear métricas clave, como el recuerdo de marca, la preferencia y la intención de compra, para que puedas ajustar tu estrategia y centrarte en lo que realmente cuenta: identificar y cultivar relaciones duraderas.
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